QA问答库概述

QA问答库数据流图

QA问答库操作流程

1、启用QA问答库，在需开启主题的高级配置内启用相关配置（目前仅数据查询、文库对话、文档对话三个主题支持）

2、问题库维护，在问题库模块启用的主题会有自动生成的问题并支持手动添加，在此模块进行编辑和上下线处理。

3、待归档问题，此模块仅对问题库的问题进行检索，对于需处理问题可进行答案配置，配置完成将进入到已归档QA库。

4、已归档QA库，此模块进已进行答案配置的高频问题进行维护，可进行内容修改、删除、上下线等操作

5、调用QA问答库，主题配置的推荐问题模块下可以进行问题库的问题关联使用。高级配置下支持启用QA问答库和输入智能推荐。

启用QA问答库

然后选择高级配置模块。

下拉到底部找到问题库和QA问答库的配置项，启用QA问答库（实现AI检索QA库进行回答），启用标准问题生成（实现AI自动生成高频问题），启用高频问题统计（实现问题频率统计）。

标准问题生成：AI通过自动归纳生成高频问题

高频问题统计：系统统计问题库的问题被问及的频次。

输入智能推荐：在进行对话界面根据输入框内的内容去跟问题库的问题进行检索展示在输入框供用户快速选择。

QA问答库：启用后AI进行回答会快速检索QA库若命中直接返回预设答案，若不启用则不会去检索。

问题库

问题库处展示所有主题的AI生成问题和手动添加问题。支持通过问题关键词对问题和初始问题进行搜索，可对来源、状态、主题类型、总频次数、近期频次数进行快速筛选。初始问题为该问题初始创建时的问题，对问题进行编辑修改不影响出示问题的内容。总频次统计历史问题被提及次数，近期频次为近七天问题被提及的次数。

点击新增可以手动添加问题，需先选择主题然后再编辑问题内容。

完成编辑的问题和系统生成的问题默认处于下线状态，下线状态是不会对外展示的，下线的问题支持编辑，所有状态都支持直接删除。

待归纳问题库

首先在列表上通过筛选条件检索您想要的问题。点击处理即可为该问题进行答案配置，点击删除会有确认弹窗，确认删除的问题将不在此列表展示，不影响问题库的展示。

点击处理，打开处理页面。

左侧展示了问题的基本信息包括来源、初始问题、主题类型、来源主题、频次代表这个问题历史被提及的次数。

右侧标准问题初始仅来等同于初始问题，支持进行修改，标准回答处可手动填写答案内容，可以通过点击生成选择模型由AI进行生成，数据查询主题的标准回答为sql查询语句，文档对话和文库查询为多行文本输入。

文档对话和文库对话有关联信息，数据查询主题没有。关联信息为该答案相关知识库内的关联文件，支持直接预览文件或者删除文件和新增文件。文件的标识代表当前文件状态，有删除、失效、更新等。

查看历史记录页面如下：

新增文件：需要先选择该问题来源主题下的知识库然后再从知识库中进行文件选择，支持勾选批量添加。

完成处理的问题将进入到已归档QA问答库。

已归档QA问答库

筛选支持通过标准问题的关键字进行匹配，对来源、状态、主题类型支持快速筛选，命中数通过输入大于等于的值来进行查询，高级筛选内支持通过主题名称和QA创建时间进行筛选。

完成QA库的问题完成上线即视为完成QA问题配置。

调用QA问答库

点击推荐问题模块，这里可以选择推荐问题来源，若问题来源选择推荐问题列表则仅从下方配置推荐问题列表去推荐问题在对话页面展示。若问题来源选择问题库，则将从问题库中获取问题在对话页面展示。

展示方式为用户端的热点问题和底部推荐问题按钮。

点击高级设置，拉至底部可以看到输入智能推荐和QA问答库的启用按钮。

输入智能推荐启用后将对话页面进行问题输入，会检索问题库的问题上啦展示供快速选择。

开启QA问答库，将会通过对话问题和QA库的问题的初始问题进行匹配，命中则直接返回答案。